Όροι Εγγύησης / Συμβολαίου συντήρησης

Για όλα τα μηχανήματα της Computron  παρέχεται στον πελάτη εγγύηση καλής λειτουργίας, με τους εξής όρους:

1) Διάρκεια Εγγύησης:

• Για Υπολογιστές PC,  Server,  Workstation,  παρέχεται εγγύηση διάρκειας 36 μηνών σε εξαρτήματα, και 12 μήνες σε εργασία και εξαρτήματα. Δηλαδή στους 12 πρώτους μήνες δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση στον πελάτη (πέρα από τα μεταφορικά), ενώ για τους υπόλοιπους 24, ο πελάτης επιβαρύνεται και με το κόστος της εργασίας
• Για Υπολογιστές Laptop, παρέχεται εγγύηση 12 μηνών σε εξαρτήματα (εκτός μπαταρίας) .
• Για περιφερειακά και εξαρτήματα υπολογιστών που αγοράζονται ξεχωριστά (δε βρίσκονται μέσα σε υπολογιστή), η εγγύηση διαρκεί 12 μήνες.
• Για καινούριες μπαταρίες παρέχεται εγγύηση 12 μηνών. Δε θεωρείται βλάβη η σταδιακή μείωση της διάρκειας λειτουργίας, μια και αυτό είναι φυσιολογικό για όλες τις μπαταρίες. Όμως θεωρείται βλάβη (και αντικαθίσταται η μπαταρία), αν υπάρχει δραστική μείωση της διάρκειας  (Π.χ. διαρκεί μόνο 15-20 λεπτά).

2) Χρόνος Επισκευής

• Γίνεται προσπάθεια να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί το μηχάνημα σε 24 ώρες. Στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, αυτό είναι εφικτό
• Σε κάθε περίπτωση, προσπαθούμε να ελαχιστοποιήσουμε το χρόνο, λαμβάνοντας υπόψη ότι  το μηχάνημα είναι απαραίτητο εργαλείο για τον πελάτη μας

3) Τόπος επισκευής

• Η επισκευή του μηχανήματος γίνεται στην εδρα της Computron.
• Το κόστος και ο κινδυνος της αποστολής του μηχανήματος προς και από την έδρα της Computron, ανοίκει στον πελάτη.
• Η Computron μπορεί να αναλάβει για λογαριασμό του πελάτη τη μεταφορά. Και σ’ αυτή την περίπτωση, το κόστος και ο κίνδυνος της μεταφοράς βαρύνει τον πελάτη.

4) Δικαίωμα Αντικατάστασης / Πίστωσης κόστους μηχανήματος

• Σε περίπτωση που η Computron για οποιοδήποτε λόγο δεν δύναται να επισκευάσει το μηχάνημα, έχει το δικαίωμα να το αντικαταστήσει με μηχανημα που έχει ίδια ή καλύτερα χαρακτηριστικά με το αρχικό μηχάνημα. Το μηχάνημα που δίνεται για αντικατάσταση δεν είναι απαραίτητα του ίδιου κατασκευαστή. Στην περίπτωση αντικατάστασης μετά τους 12 μήνες, χρεώνεται ποσό που καλύπτει το εργατικό κόστος της διάγνωσης, και το προβλεπόμενο από την Computron κόστος της αντικατάστασης των εξαρτημάτων, άν τα εξαρτήματα υπήρχαν.
• Αν και η αντικατάσταση δεν είναι εφικτή, η Computron έχει το δικαίωμα να κρατήσει το μηχάνημα, και να πιστώσει στον πελάτη τα εξής: α) Το αρχικό ποσό κατα τους 12 πρώτους μήνες, β) Στους επόμενους 12 μήνες, τα 2/3 του αρχικού ποσού, μειον το κόστος εργασίας, όπως καθορίζεται παραπάνω, γ) Τους εμόπμενους 12 μήνες,  1/3 του αρχικού ποσού, μείον το εργαικό κόστος, όπως υπολογίζεται παραπάνω. Το ποσό που πιστώνεται, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για αγορές εμπορευμάτων απο την Computron (Δηλαδή δεν επιστρέφονται χρήματα)

5) Ισχύς Εγγύησης 

• Η εγγύηση διακόπτεται (παύει να ισχύει) αν παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας που τοποθετείται σε σημείο που αποτρέπει το άνοιγμα του μηχανήματος.
• Η εγγύηση δεν ισχύει, αν δεν προσκομιστεί μαζύ με το μηχάνημα, το κείμενο της εγγύησης, σφραγισμένο καί με την ημερομηνία της αγοράς.

6) Backup

• Ο πελάτης φροντίζει να έχει backup των δεδομένων που βρίσκονται στον υπολογιστή του. Η Computrοn έχει το δικαίωμα να σβήσει οτιδήποτε υπάρχει στο σκληρό δίσκο, και να εγκαταστήσει άλλο λογισμικό.

7) Από την εγγύηση δεν καλύπτονται τα εξής:

• Μεταχειρισμένες μπαταρίες που συμπεριλαμβάνονται με τον laptop ή άλλο μηχάνημα.
• Ζημίες που προκλήθηκαν από ευθύνη του αγοραστή. (Π.χ. πτώση, χτύπημα, φωτιά, νερό, ακατάλληλη  χρήση ή αποθήκευση κτλ)

• Ζημίες που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά. Αν κατά την παράδοση δέματος από μεταφορική, και σε περίπτωση ορατής εξωτερικά ζημιάς, συνιστούμε στους πελάτες να μη παραλάβουν το δέμα, και να μας ενημερώσουν.
• Σπάσιμο πλαστικών, μεντεσέδων, πλακετών, κτλ άσχετα με το λόγο που το προκάλεσε.

8) Περιοριστικοί Όροι:
Η Computron δεν αναλαμβάνει  καμία άλλη ευθύνη, πέρα από αυτά που αναφέρονται ρητά παραπάνω. Ιδιαίτερα τονίζεται ότι η Compurton δεν φέρει καμία ευθύνη, και δεν αναλαμβάνει απολύτως καμία υποχρέωση να επισκευάσει οτιδήποτε έχει σχέση με:

• Εγκαταστάσεις / απορρυθμίσεις προγραμμάτων
• Απώλεια δεδομένων που είχαν αποθηκευτεί στους υπολογιστές,
• Διασύνδεση των υπολογιστών μεταξύ τους, ή με άλλα δίκτυα (π.χ. διαδίκτυο).
• Ζημίες που προκλήθηκαν από τη βλάβη του μηχανήματος, ακόμα και διαφυγόντων κερδών.

9) Μηχάνημα Χωρίς Βλάβη

• Σε περίπτωση που προσκομιστεί μηχάνημα το οποίο διαπιστωθεί ότι δεν  έχει τεχνικό πρόβλημα (π.χ. ο υπολογιστής δουλεύει κανονικά , αλλά υπάρχει πρόβλημα στις ρυθμίσεις του software), χρεώνεται στον πελάτη το αντίτιμο μιας ώρας εργασίας,

10) Διαδικασία

• Για αποφυγή ταλαιπωρίας, καθυστερήσεων και οικονομικών επιβαρύνσεων, παρακαλούμε τηλεφωνήστε μας πριν από την προσκόμιση / αποστολή.

11) Δικαίωμα Τροποποίησης Όρων Εγγύησης

• Η Computron διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους όρους της εγγύησης, χωρίς προειδοποίησης. Οι όροι της εγγύησης είναι αυτοί που ίσχυαν την ημέρα της αγοράς. Ο πελάτης υποχρεούται να κρατήσει το κείμενο με τους όρους της εγγύησης, με ημερομηνία, και σφραγίδα, που αποδεικνύουν τους όρους που ίσχυαν την ημερομηνία της αγορας.